Chơi có trách nhiệm
Biết khi nào cần dừng — và làm gì tiếp theo
Trang này giúp bạn nhận ra dấu hiệu cần chú ý, sử dụng các tùy chọn tự giới hạn có sẵn trên nền tảng và tìm đúng kênh hỗ trợ nếu cần thêm trợ giúp.
01
Dấu hiệu và công cụ tự kiểm soát
Kiểm soát thói quen chơi bắt đầu từ việc nhận ra những thay đổi nhỏ trong hành vi. Dưới đây là sáu điểm cần chú ý và bước hành động tương ứng.
Chơi vượt thời gian dự định
Đặt giới hạn phiên chơi trong cài đặt tài khoản để tránh vượt thời gian dự định.
Gợi ý thực tếDùng tiền ngoài ngân sách
Dùng giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc tuần để không vượt ngân sách đã định.
Gợi ý thực tếChơi để bù lại thua lỗ
Tạm dừng tài khoản vài ngày nếu bạn nhận thấy mình đang cố gỡ sau khi thua.
Gợi ý thực tếẢnh hưởng cuộc sống thực
Đặt lịch chơi cố định hoặc liên hệ hỗ trợ khi game bắt đầu ảnh hưởng đến cuộc sống.
Gợi ý thực tếKhó dừng dù muốn dừng
Tùy chọn tự loại trừ tạm thời cho phép khóa tài khoản trong thời gian bạn tự chọn.
Gợi ý thực tếChe giấu thói quen chơi với người thân
Liên hệ kênh hỗ trợ chuyên biệt nếu bạn cảm thấy cần che giấu thói quen chơi.
Gợi ý thực tế02
Giới hạn độ tuổi và điều kiện tham gia
Nền tảng chỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định. Phần này giải thích điều kiện tham gia và trách nhiệm của người dùng trong việc bảo vệ người chưa đủ tuổi.
Độ tuổi tối thiểu để tham gia
Phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký. Cung cấp thông tin sai về tuổi vi phạm điều khoản.
Từ 18 tuổi trở lênBảo vệ người chưa đủ tuổi
Đăng xuất sau mỗi phiên và không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị dùng chung với trẻ.
Gợi ý thực tếPhát hiện tài khoản dưới tuổi
Báo cáo qua kênh hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi.
Gợi ý thực tế03
Kênh hỗ trợ khi bạn cần trợ giúp
Nếu bạn muốn điều chỉnh thói quen chơi hoặc cần ai đó lắng nghe, có nhiều cách để liên hệ. Chọn kênh phù hợp với mức độ cần thiết của bạn.
Yêu cầu tự giới hạn tài khoản
Đăng nhập vào cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để đặt giới hạn hoặc tạm dừng.
Gợi ý thực tếChat trực tiếp với hỗ trợ viên
Dùng chat trực tiếp để hỏi nhanh về tùy chọn tự giới hạn hoặc tạm dừng tài khoản.
Phản hồi nhanhGửi yêu cầu qua email
Dùng email khi cần ghi lại yêu cầu bằng văn bản, chẳng hạn tự loại trừ dài hạn.
Gợi ý thực tếHỗ trợ qua điện thoại
Gọi điện khi muốn giải thích tình huống trực tiếp thay vì trao đổi qua tin nhắn.
Gợi ý thực tếTrang hỗ trợ tự phục vụ
Trang Hỗ trợ có hướng dẫn từng bước cho các thao tác tài khoản phổ biến.
Gợi ý thực tếTổ chức hỗ trợ bên ngoài
Các tổ chức hỗ trợ cộng đồng cung cấp tư vấn độc lập về thói quen chơi game.
Gợi ý thực tế04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất về công cụ tự giới hạn, điều kiện tham gia và cách tìm hỗ trợ khi cần.